ＡＳＡです。

前回の白虎会会議で「事務をするな。」という話が出ました。

師範が、会議中、我々に言われた言葉ですが、
大切なことは、事務的に処理していくだけではダメ、
相手のことを考え
しっかりと気持ちを込めてやらなければならないということです。

思い当たることがあります。
それは、私の生命保険を３０年来担当してくれているおばちゃん、
常に全国でもトップクラスの営業成績で、企業内で講師によばれるほど。
ある時、その営業の秘密を聞くと、大切なのは、
保険勧誘時よりもアフターケアの時で、保険請求や問い合わせを
事務的に処理するのではなく、電話で簡単に済むことでも
できるだけ現場に出向くこととのことで、
現場に行くと、契約者の周りの人も顔を覚えてくれるし、
真摯に対応している姿を見て興味を持ってくれ、営業もしやすくなるから・・・・・

また、子供が小学生だった頃、誰もがいやがるＰＴＡ役員改選の時期、
子供に習わせている柔道つながりのＰＴＡ役員の方が、
いきなり家を訪ねて来られたことがありました。
それほど親しい人ではないのでびっくりしましたが、
「次期ＰＴＡの役員になってください。他にいません。」
この奇襲作戦で、断り切れずにその場で役員決定・・・・・曰く、
何人かの候補者に、電話で順番に当たっていたら、絶対に決まらないから・・・・・

当然、何事も根回しは大切ですが、
ここぞという大事な話し、お願いは、直接会って、顔を見ながら話をしなければダメ、

最近は、携帯やメールが行き渡り、ややこしいこと、面倒くさいことを、
電話やメールで簡単に済ませてしまうという風潮があります。

世の中いくら便利になろうが、楽をして勝とうというのが間違い・・・・・
何事にも言えることだと思います。

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